Dernière mise à jour : 9 septembre 2026 (2026-09-09)
1. Qui est responsable de vos données
Horizon Optique Nature, accessible sur horizonoptique.shop, est une boutique indépendante spécialisée en observation, nature et technologies de plein air avec Reolink, TecTecTec, Bresser et NUM'AXES.
La présente boutique est exploitée et gérée au quotidien par Compagnie Méridionale d'Équipements Extérieurs SAS, société d'exploitation indépendante de droit français, chargée du pilotage commercial, logistique et relationnel de la vitrine en ligne. En tant qu'opérateur tiers indépendant, distinct des fabricants référencés, elle est responsable du traitement de vos données personnelles pour le fonctionnement de la boutique.
- Responsable du traitement : Compagnie Méridionale d'Équipements Extérieurs SAS, pour le compte de la boutique Horizon Optique Nature
- Adresse postale : 14 rue des Alouettes, 31000 Toulouse, France
- Contact vie privée : support@horizonoptique.shop
- Fondation de l'activité : 2019
Cette boutique est un revendeur indépendant multi-marques. Elle n'est pas le site officiel de Reolink, TecTecTec, Bresser ou NUM'AXES, et aucun domaine officiel externe ne doit être confondu avec cette boutique. Les fabricants ne reçoivent vos données que si cela est nécessaire à la garantie, conformément aux informations produit, ou à une obligation légale.
2. Rôle de l'entité d'exploitation dans la gestion des données
La Compagnie Méridionale d'Équipements Extérieurs SAS pilote le catalogue, les fiches produits et la conformité des informations affichées, la gestion des commandes, de la préparation logistique et du suivi après-vente, l'animation du service client, la modération des avis et le traitement qualité, ainsi que l'administration des conditions commerciales et des règles de promotion en vigueur.
À ce titre, elle détermine les finalités décrites dans la présente politique : permettre la comparaison des modèles, des usages nature et plein air et des détails avant l'achat, assurer un accompagnement clair avant et après la commande, du choix du matériel au suivi, et garantir la sécurité des transactions sur horizonoptique.shop.
3. Informations que vous nous fournissez
Nous collectons les informations que vous communiquez directement :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale de livraison et de facturation (14 rue des Alouettes, 31000 Toulouse, France pour notre adresse, vos adresses pour la livraison).
- Informations de commande : produits choisis parmi Reolink, TecTecTec, Bresser et NUM'AXES, quantités, utilisation éventuelle du code SAVE15 pour 15% de réduction sur les articles éligibles, instructions de livraison.
- Échanges avec le service client : messages adressés à support@horizonoptique.shop pour le suivi des commandes et les questions produits, y compris pièces jointes et photos.
- Avis et formulaires : évaluations produits, questions sur la compatibilité pour l'observation et le plein air, demandes de conseil avant achat.
- Préférences commerciales : consentement ou opposition aux communications, langue (fr) et devise d'affichage (EUR).
4. Informations collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur horizonoptique.shop, nous collectons automatiquement :
- Données techniques : adresse IP tronquée, type d'appareil, navigateur, système d'exploitation, paramètres de langue.
- Données de navigation : pages consultées, fiches produits vues, recherche de modèles, durée de visite, origine de la visite, clics vers le paiement.
- Données de panier et de paiement : statut du panier, éligibilité du coupon selon les règles du paiement, montant total incluant la livraison standard à 8,00 € ou la livraison gratuite dès 45,00 €.
- Cookies et mesures : voir section 9 ci-dessous.
Ces informations nous aident à afficher correctement la boutique, à prévenir la fraude et à améliorer la comparaison des modèles.
5. Transactions et dossiers de support
Pour chaque commande, nous conservons un dossier de transaction :
- référence de commande, détail des articles, prix en EUR, réduction appliquée le cas échéant, frais de port, preuve de paiement fournie par le prestataire de paiement sans conservation du numéro complet de carte ;
- bons de préparation, suivi de livraison, confirmation de livraison ouvrant le délai de retour de 30 jours suivant la livraison ;
- historique du service client : demandes avant et après commande, choix du matériel, suivi, demandes de garantie selon les informations produit et les indications du service client, retours et remboursements.
Le service client est disponible par e-mail à support@horizonoptique.shop pour le suivi des commandes et les questions produits. Vos échanges sont conservés pour assurer la continuité du suivi.
6. Finalités d'utilisation
Nous utilisons vos données uniquement pour :
- Exécuter le contrat : traitement du panier, vérification de l'éligibilité des articles, préparation, expédition, livraison gratuite dès 45,00 € ou facturation de 8,00 € pour la livraison standard, gestion des retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
- Assurer le service : accompagnement avant et après commande, réponses aux questions produits, gestion de la garantie selon les informations produit et les indications du service client.
- Améliorer la boutique : pilotage du catalogue, conformité des fiches, mesure d'audience, modération des avis et traitement qualité.
- Sécuriser et respecter la loi : lutte contre la fraude, comptabilité, obligations fiscales et gestion des litiges.
- Prospection avec consentement : envoi d'offres, y compris le rappel de l'offre 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15, uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
7. Prestataires de services
Nous partageons les données strictement nécessaires avec :
- Hébergeur et maintenance technique de horizonoptique.shop ;
- Prestataires logistiques et transporteurs pour la livraison à l'adresse indiquée ;
- Prestataires de paiement pour les cartes de crédit et PayPal (voir section 8) ;
- Outils de messagerie, d'avis et de support pour le traitement des e-mails adressés à support@horizonoptique.shop ;
- Conseils et autorités en cas d'obligation légale, de garantie ou de litige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les fabricants Reolink, TecTecTec, Bresser et NUM'AXES ne sont pas destinataires systématiques de vos données.
8. Traitement des paiements
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est traité par des prestataires de paiement certifiés PCI-DSS :
- lors d'un paiement par carte de crédit, vos coordonnées bancaires sont transmises de manière chiffrée directement au prestataire ; nous ne conservons ni le numéro complet ni le cryptogramme ;
- lors d'un paiement via PayPal, vous êtes redirigé vers PayPal qui traite la transaction selon sa propre politique de confidentialité ; nous recevons uniquement la confirmation, le montant en EUR et les références nécessaires au rapprochement.
L'éligibilité du coupon SAVE15 suit les règles du paiement : la réduction de 15% sur les articles éligibles est validée au moment du paiement.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et traceurs pour faire fonctionner la boutique et mesurer son usage :
- Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité, mémorisation de la devise EUR et de la langue, validation du coupon au paiement.
- Cookies de mesure et de préférence : statistiques de visite, amélioration des fiches et de la comparaison des modèles, mémorisation de vos choix.
- Cookies tiers éventuels : PayPal pour sécuriser le paiement, outils de lecture vidéo ou d'avis si vous les activez.
Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher la commande.
10. Sécurité
La Compagnie Méridionale d'Équipements Extérieurs SAS applique des mesures adaptées : chiffrement HTTPS sur horizonoptique.shop, accès restreint aux dossiers de commandes et de support, journalisation, sauvegardes, formation du service client et exigences contractuelles imposées aux prestataires. Aucune transmission sur internet n'est totalement infaillible ; en cas d'incident affectant vos données, nous vous informerons conformément à la réglementation.
11. Conservation
Nous conservons vos données le temps nécessaire aux finalités :
- Comptes et paniers : pendant votre relation active, puis archivage limité ;
- Commandes, factures et paiements : durée légale comptable et fiscale en France ;
- Support et garantie : durée du suivi, y compris le traitement des retours dans les 30 jours suivant la livraison et le suivi de garantie selon les informations produit ;
- Prospection : jusqu'au retrait du consentement et dans la limite de 3 ans après le dernier contact.
À l'expiration, les données sont supprimées ou anonymisées.
12. Vos choix et vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de définition de directives post-mortem, dans les conditions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- Contact dédié : support@horizonoptique.shop avec objet « Vie privée », ou courrier à Compagnie Méridionale d'Équipements Extérieurs SAS – Horizon Optique Nature, 14 rue des Alouettes, 31000 Toulouse, France ;
- joignez un justificatif d'identité si nécessaire et précisez la commande concernée pour accélérer le traitement ;
- réponse sous un mois, prolongeable en cas de demande complexe ;
- Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Vous pouvez aussi à tout moment corriger vos coordonnées de livraison, refuser la prospection et gérer les cookies comme indiqué ci-dessus.
13. Mineurs
La boutique s'adresse à des acheteurs majeurs capables de contracter. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants de moins de 15 ans. Si vous êtes parent et constatez qu'un mineur nous a transmis des données via support@horizonoptique.shop, contactez-nous pour suppression.
14. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution du catalogue, des services logistiques, des moyens de paiement par carte de crédit et PayPal, ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur horizonoptique.shop avec sa date de mise à jour (2026-09-09). En cas de changement significatif, nous vous en informerons par un avis visible sur la boutique ou par e-mail avant commande.
15. Contact légal et vie privée
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données :
- Exploitant : Compagnie Méridionale d'Équipements Extérieurs SAS – opérateur tiers indépendant de la boutique Horizon Optique Nature (horizonoptique.shop)
- Adresse : 14 rue des Alouettes, 31000 Toulouse, France
- E-mail vie privée et service client : support@horizonoptique.shop (suivi des commandes et questions produits)
Nous nous engageons à un accompagnement clair avant et après la commande, y compris sur la protection de vos données personnelles.